BMW a beau avoir une excellente réputation en Europe et aux Etats-Unis, il en est autrement de l’autre côté de la terre. Plus précisément en Asie.
Des clients n’ayants pas obtenu satisfaction suite à un achat ( une cliente reporte que sa 525i a des soucis de boîte de vitesse par exemple ) ont décidé d’employer la manière forte pour obtenir gain de cause.
C’est le cas de “Miss Ma” (oui c’est un vrai nom) qui a fait tracter sa voiture à un animal… jusqu’à la concession afin qu’on accepte de prendre sa voiture en charge (ce qui lui avait été refusé jusque là).
Evidemment le tapage médiatique nuisant à la marque, il se trouve que – comme par magie – son revendeur a finalement consenti à un arrangement….
Bref, intéressant de voir comme il peut coûter cher – en termes d’image – de mal traiter un client !
Via ChinaCarTimes